Entreprises et organisations

RGPD pour les garages, carrossiers et concessions automobiles

Fichier clients et historique des réparations, immatriculations, caméras d'atelier, véhicules de courtoisie géolocalisés, SMS de rappel, experts et assureurs : un garage traite plus de données qu'il ne le pense. Une mise en conformité en une journée, un référent accompagné dès 90 € par mois.

Mise en conformité dès 750 €, référent accompagné dès 90 € par moisSur site (Lyon et région) ou à distance

La mission

Un garage ou une carrosserie tient un fichier clients avec l'immatriculation, le numéro de châssis, l'historique des interventions, les devis et factures, parfois des copies de permis et de cartes grises, et échange en permanence avec des experts, des assureurs, des loueurs et des constructeurs. Il filme son atelier et son parking, géolocalise ses véhicules de courtoisie ou de dépannage, envoie des SMS de rappel de contrôle technique ou de révision, et confie tout cela à un logiciel de gestion d'atelier et à une plateforme de rendez-vous.

Les règles sont connues : information des clients par affichage en réception et mentions sur les devis et factures ; caméras qui ne filment pas les postes de travail en continu, conservation un mois au plus ; géolocalisation des véhicules de courtoisie limitée à la sécurité et à la restitution, avec information du client et désactivation hors mission ; rappels d'entretien admis comme service, promotions soumises à un accord distinct ; contrats de sous-traitance avec chaque logiciel et plateforme ; un compte par salarié ; pas de copie de permis conservée sans raison. Avec les véhicules connectés, les données de diagnostic et de conduite s'ajoutent, et la CNIL a publié des recommandations dédiées.

Nous mettons votre garage en conformité en une journée, avec des documents que l'équipe applique à la réception et à l'atelier, et un référent accompagné pour la suite. Pour une concession ou un groupe de distribution, le DPO externalisé prend le relais.

Nos domaines d'intervention

Fichier clients et historique des véhiculesImmatriculation, châssis, interventions, devis et factures : durées de conservation (relation commerciale puis obligations comptables et garanties), mentions sur les devis et factures, affichage en réception, pas de copies de permis ou de cartes grises conservées sans raison.

Caméras d'atelier et de parkingSécurité des véhicules confiés et des locaux : zones filmées, pas de surveillance continue des postes de travail, affichage, accès aux images limité, conservation un mois au plus sauf incident.

Véhicules de courtoisie et de dépannage géolocalisésFinalité sécurité et restitution, information du client qui emprunte le véhicule, information des salariés qui conduisent, désactivation hors mission, conservation courte.

SMS, rappels et promotionsRappel de révision ou de contrôle technique comme service rendu ; offres commerciales avec accord distinct et désabonnement simple ; pas de bases achetées douteuses.

Experts, assureurs, constructeurs et plateformesCe que vous transmettez à un expert, un assureur, un loueur, un constructeur ou une plateforme de rendez-vous, sur quelle base, et les contrats de sous-traitance avec votre logiciel d'atelier.

Véhicules connectés et diagnosticsDonnées de diagnostic, de conduite et de localisation lues sur le véhicule : recommandations de la CNIL, information du client, pas de conservation au-delà de l'intervention.

Les étapes

1Une demi-journée de diagnosticSur place : réception, atelier, parking, caméras, véhicules de courtoisie, logiciel d'atelier, SMS, site, échanges avec experts et assureurs. Liste des écarts et priorités.
2Une demi-journée de mise en conformitéRegistre des traitements, mentions sur devis et factures, affichage en réception et pour les caméras, note d'information géolocalisation (clients et salariés), procédure d'accès aux images, tableau des durées de conservation, contrats avec vos logiciels.
3Un temps avec l'équipeTrente minutes à la réception et à l'atelier avec vos cas réels, et une charte d'une page.
4Référent accompagné ou DPORéférent interne accompagné pour un garage indépendant ; DPO externalisé désigné auprès de la CNIL pour une concession ou un groupe.

Les formats

Mise en conformité d'un garage · 750 €, une journéeDiagnostic le matin, mise en conformité l'après-midi : registre, mentions, affichages, note géolocalisation, procédure caméras, durées de conservation, contrats, charte. Vous êtes en règle le soir même.

Référent RGPD accompagné · 90 € par moisVous restez le référent ; nous répondons à vos questions, traitons avec vous les demandes des clients et les incidents, vérifions chaque nouvel outil et mettons les documents à jour une fois par an. Engagement de 12 mois.

Concession ou groupe · mise en conformité dès 1 900 €, DPO dès 190 € par moisPlusieurs sites, marques et logiciels, données constructeur, financement et location : trois jours de mise en conformité puis un DPO externalisé désigné auprès de la CNIL.Toutes les formules DPO externalisé →

Pack appel d'offres RGPD · 1 400 €, sous 10 jours ouvrésUn loueur, un assureur ou une flotte d'entreprise exige votre politique de protection des données pour vous référencer ? Politique, registre initial, procédures et clause livrés en dix jours ouvrés.Voir le pack →

Ce que vous obtenez

Registre des traitements du garage
Mentions pour devis, factures, site et prise de rendez-vous
Affichages réception et vidéosurveillance
Note d'information géolocalisation (clients et salariés)
Procédure d'accès et de conservation des images
Tableau des durées de conservation
Contrats et clauses avec logiciels, plateformes et partenaires
Charte de l'équipe
Accès à l'espace Conformité RGPD de l'application Hinsight

Pour qui ?

Garages indépendants et réseaux d'entretienCarrossiers et centres de vitrageCentres auto et contrôle techniqueConcessions et groupes de distributionLoueurs et dépanneurs

Ce que ça inclut

RGPDGarageAutomobileConcession

Questions fréquentes

Un garage est-il vraiment concerné par le RGPD ?

Oui, dès qu'il tient un fichier clients avec des immatriculations et un historique d'interventions, et plus encore s'il filme son atelier ou géolocalise des véhicules. Les obligations restent proportionnées : un registre, des clients informés, des outils sous contrat.

Puis-je filmer l'atelier et le parking ?

Pour la sécurité des véhicules confiés et des locaux, oui, avec un affichage, une information écrite des salariés, des caméras qui ne filment pas les postes de travail en continu, un accès aux images limité et une conservation d'un mois au plus sauf incident.

Puis-je géolocaliser mes véhicules de courtoisie ?

Oui, pour la sécurité et la restitution, à condition d'en informer le client qui emprunte le véhicule et les salariés qui le conduisent, de ne pas utiliser les données à d'autres fins et de les conserver peu de temps. Pas de suivi de la vitesse.

Puis-je envoyer des SMS de rappel de contrôle technique ?

Oui, un rappel d'entretien ou de contrôle technique est un service lié à la relation client. Une promotion (pneus, offre d'hiver) demande en revanche un accord distinct et un désabonnement simple.

Que puis-je transmettre à un expert ou à un assureur ?

Les données nécessaires au sinistre ou à la prise en charge (identité du client, véhicule, devis, photos des dommages), sur la base du contrat ou de l'obligation légale, en informant le client. Pas l'historique complet du véhicule ni des pièces sans rapport.

Combien de temps conserver un dossier client ?

Pendant la relation commerciale, puis le temps des obligations comptables (dix ans pour les factures) et des garanties ; les devis non suivis d'effet beaucoup moins longtemps. Les copies de permis ou de carte grise ne se conservent que si une raison précise l'exige. Nous fixons un tableau par type de document.

Intervenez-vous en dehors de Lyon ?

Oui, à distance partout en France avec vos photos et documents ; sur site à Lyon et dans la région.

Informations pratiques

Durée: Diagnostic et mise en conformité : 1 journée pour un garage indépendant, 3 jours pour une concession. Référent ou DPO : engagement de 12 mois.
Modalités et délais d'accès: Premier échange gratuit sous 72 heures ouvrées, diagnostic sur place possible le samedi matin ou en fin de journée.
Tarifs: Diagnostic et mise en conformité d'un garage indépendant : 750 € la journée, déduite si vous poursuivez par un référent accompagné. Référent RGPD accompagné : 90 € par mois, 12 mois. Concession ou groupe : mise en conformité dès 1 900 € (3 jours), DPO externalisé 190 € par mois (moins de 20 personnes) ou 390 € (20 à 50), au-delà sur devis. Prix nets (TVA non applicable). Sur site à Lyon et dans la région, à distance partout en France.

Information mise à jour le 07/11/2026.

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