RGPD pour les équipes commerciales et marketing

La formation en bref

Une journée pour que la prospection reste efficace et conforme : règles de prospection B2B et B2C, consentement, fichiers achetés, CRM, e-mailing, téléphone, LinkedIn et outils d'enrichissement. Avec des cas concrets et les sanctions récentes de la CNIL.

Pour qui ?

Prérequis : Aucun prérequis.

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

• Distinguer les règles de prospection entre professionnels et vers les particuliers
• Collecter et utiliser les contacts dans les règles : formulaires, salons, fichiers achetés, enrichissement
• Tenir un CRM conforme : informations utiles, durées, opposition, désinscription
• Mener des campagnes e-mail, SMS, téléphone et réseaux sociaux sans risque
• Réagir à une demande d'opposition ou à une plainte

Programme détaillé

1. 1Matin : les règles du jeu

   • Ce qu'est une donnée personnelle dans un fichier commercial

   • Prospection B2B et B2C : consentement, opposition, intérêt légitime

   • Téléphone, Bloctel et règles d'appel

   • Fichiers achetés ou loués, outils d'enrichissement, scraping et LinkedIn

2. 2Après-midi : le CRM et les campagnes

   • CRM : champs utiles, commentaires libres, durées de conservation

   • E-mailing et SMS : mentions, désinscription, preuves

   • Cookies et traceurs sur le site et les campagnes

   • Demandes d'opposition, plaintes et sanctions récentes de la CNIL

   • Atelier : audit express de son CRM et de ses formulaires

Méthodes et évaluation

Prochaines sessions

Les prochaines dates sont fixées en fonction des demandes. Indiquez-nous vos disponibilités : on vous propose une date en inter, ou une session dédiée à votre équipe.

Infos pratiques

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap au 04 82 53 39 32 ou à hello@hinsight.org pour adapter le dispositif.