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Obtenir par la VAE

CQP Chef de site en propreté

Niveau 4 · BacRNCP 38015OC PROPRETE

Comment l'obtenir par la VAE

  1. 1Vérifier l'adéquation. Mettre votre expérience en regard des 4 blocs de compétences ci-dessous, et décider si vous visez la certification complète ou certains blocs.
  2. 2Dossier de faisabilité. Le certificateur (OC PROPRETE) confirme que votre projet est recevable.
  3. 3Dossier de validation. Vous décrivez vos activités et vos preuves, avec un accompagnement méthodologique.
  4. 4Jury. Évaluation par entretien avec le jury en présentiel ou à distance.

Une validation partielle reste acquise : les blocs obtenus le sont définitivement.

Le métier et les objectifs

Le Chef de Site(s) en Propreté organise, contrôle et assure le suivi des chantiers d'un (ou de plusieurs) site (s) en conduisant des équipes dotées ou non de chef d'équipe. Il s'assure de la bonne mise en oeuvre des techniques professionnelles et des protocoles de nettoyage, ainsi que des normes d'hygiène, qualité, sécurité et environnement de l'entreprise. Il contribue à la fidélisation du client et au développement des relations commerciales en répondant aux besoins du ou des site(s). Le CQP Chef de Site(s) en Propreté vise à reconnaître les compétences mises en oeuvre dans le cadre de l'exercice de ce métier. Il est positionné Agent de Maîtrise Exploitation échelon1 (MP1) dans la grille de classification de la Convention Collective Nationale de la Propreté.

Blocs de compétences évalués

Ouvrez un bloc pour voir les compétences attendues.

RNCP38015BC01Organisation du ou des site(s) conformément aux cahiers des charges de travaux de propreté
  • Participer à la construction du programme d’exécution, en effectuant une revue du cahier des charges et du plan de prévention, pour organiser le site
  • Établir les documents de démarrage technique du ou des site(s) à destination des agents et de l’entreprise, en collectant les informations logistiques essentielles auprès du client, pour accompagner le lancement opérationnel du site
  • Participer à l’élaboration des fiches de poste, en répartissant le travail entre les agents, afin d’assurer un équilibre de charge entre les différents postes
  • Organiser la petite maintenance des matériels, en prenant connaissance des notices et des fiches de suivi de matériel, afin d’anticiper les dysfonctionnements
  • Assurer la présence d’un matériel adéquat et en état de fonctionnement, en consultant le programme d’exécution, afin de garantir la réalisation des prestations
  • Approvisionner le site en produits et en consommables, en s’appuyant à la fois sur des calculs de consommation, sur un suivi des stocks et sur la prise en compte des contraintes du site, afin d’éviter les ruptures de stock
  • Utiliser le budget alloué pour le site, en veillant à assurer la meilleure adéquation entre obligations contractuelles et moyens humains et matériels, afin de ne pas dépasser l’enveloppe financière confiée
  • Proposer un changement d’organisation, en prenant notamment en compte les déplacements sur site, afin de rationaliser les opérations
RNCP38015BC02Contrôle et améliorations de la qualité des prestations de nettoyage sur son ou ses site(s)
  • Transmettre les principes d’organisation sur les sites aux agents, en expliquant les procédures, normes et règles de l’entreprise et du client, afin d’assurer la sécurité sur le site
  • Contrôler la mise en œuvre de la prévention, en vérifiant la mise en place des mesures préventives et en saisissant les indicateurs HQSE en vigueur dans l’entreprise, afin d’assurer que les agents travaillent en toute sécurité
  • Contribuer à la mise à jour du plan de prévention, en analysant chaque activité, afin d’identifier les risques du site et proposer des mesures de prévention
  • Réaliser des contrôles qualité, en vérifiant la qualité des prestations réalisées par les agents ainsi que l’utilisation des matériels et des consommables, afin d’assurer le respect des critères qualité présents au cahier des charges
  • Suivre la présence et l’activité des agents sur site, en renseignant le tableau de bord de suivi et les documents sur les évènements imprévus, afin d’assurer la traçabilité des opérations réalisées
  • Contrôler l’exécution des techniques professionnelles des agents, en observant leur travail et en les corrigeant éventuellement, afin de garantir l’application des protocoles et modes opératoires en vigueur dans l’entreprise
RNCP38015BC03Accompagnement de la relation client et usagers sur un ou plusieurs sites de nettoyage
  • Recueillir les demandes du client lors de réunions d’échanges, en renseignant des outils de reporting et de suivi du site, afin d’instaurer une relation de confiance avec le client
  • Identifier les besoins de travaux exceptionnels et spécifiques du client, en s’appuyant sur les caractéristiques du site et les savoir-faire particuliers de l’entreprise, pour proposer des prestations complémentaires adaptées
  • Traiter les réclamations clients, sur la base des cahiers de liaison agents/clients et les réclamations transmises, afin de consolider la relation de confiance avec le client
  • Identifier des anomalies sur les sites, en s’appuyant sur des observations relevées lors de contrôles de routine et les retours d’informations des agents et des usagers, afin d’anticiper des réclamations ou des non-conformités
  • Faire le suivi de la relation entre clients, usagers et agents du site, en s’appuyant sur le recueil d’informations et les cahiers de liaison, afin d’assurer la qualité des relations avec le client
RNCP38015BC04Animation d’équipes propreté sur un ou plusieurs sites
  • Mobiliser l’équipe autour des finalités de l’entreprise, en distinguant les objectifs et enjeux individuels et collectifs et en tenant compte des particularités individuelles, dont la situation de handicap, afin maintenir une cohésion dans le fonctionnement de l’équipe
  • Animer une réunion de site avec les chefs d’équipe, en les impliquant dans les prises de décision, afin de prendre en compte leurs points de vue et valoriser leur rôle de supervision des agents
  • Régler au quotidien des différends au sein de l’équipe et les réclamations individuelles des agents, en analysant leur nature et en proposant des solutions, afin de dénouer les situations
  • Détecter des risques de situations de harcèlement sexuel ou moral, en observant des comportements inhabituels et en dialoguant avec les agents, afin de prévenir de tels comportements
  • Établir le planning de congés des agents, en organisant les activités selon un rétroplanning adapté aux impératifs de l’entreprise et du client, afin d’assurer la continuité du site
  • Organiser quotidiennement le travail de l’équipe dans le respect de la législation, en identifiant les savoir-faire disponibles, afin notamment de pallier les absences
  • Recueillir des informations administratives, en assurant leur transmission à la hiérarchie, pour qu’elle établisse la paie et les déclarations sociales obligatoires dans le respect de la législation
  • Réaliser les entretiens professionnels et d’évaluation, en appliquant la convention et l’accord d’entreprise en vigueur, afin d’identifier les perspectives d’évolution professionnelle
  • Tutorer les agents, en prenant en compte leur profil et leur handicap éventuel, afin de développer leurs compétences professionnelles
  • Contribuer à la mise en place du plan de développement des compétences de l’entreprise, en le présentant aux équipes et en organisant les départs en formation

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