Dans cet article
Un CV et un diplôme disent ce qu'un formateur a appris. Ils ne disent pas comment il anime une séance. Pour le savoir, il faut le voir travailler. Voici une grille d'observation en trois temps, préparer, animer, évaluer, utilisable pour vos formateurs internes comme pour vos sous-traitants, et en autoévaluation. Pour travailler ensuite les points faibles repérés, consultez nos formations pour les formateurs.
Pourquoi observer plutôt que déclarer
Le critère 5 du référentiel national qualité demande de déterminer, mobiliser et évaluer les compétences des intervenants (indicateur 21) et d'entretenir ces compétences (indicateur 22). Dans la pratique, la preuve se limite souvent à un CV et une attestation de formation. C'est utile, mais c'est déclaratif.
Pour les sous-traitants, l'exigence s'est précisée. Depuis le 1er novembre 2026, le décret n° 2026-728 du 1er août 2026 a fait évoluer l'indicateur 27 : l'organisme qui sous-traite doit assurer la traçabilité du respect du référentiel dans ses contrats de sous-traitance. Une grille d'observation signée, annexée au contrat, est une manière concrète de le faire.
L'observation apporte trois choses qu'un dossier ne donne pas : des faits datés, un échange avec le formateur sur sa pratique, et des objectifs de progrès précis.
Temps 1 : préparer
Ce temps s'examine sur pièces et dans la salle, avant l'arrivée des stagiaires. Le document central est le déroulé pédagogique. La grille vérifie notamment que :
- le déroulé correspond au programme remis aux stagiaires ;
- les objectifs sont formulés en compétences observables, avec une condition et un critère de réussite ;
- les contenus vont du simple au complexe ;
- chaque séquence indique la méthode, l'activité des stagiaires et la durée, et que la somme des durées correspond à la session ;
- le public, les prérequis et les adaptations prévues, par exemple pour une personne en situation de handicap, sont indiqués ;
- le matériel, les supports et la salle ou la classe virtuelle ont été vérifiés avant le début.
Neuf critères au total. Un déroulé qui ne tient pas dans la durée prévue se voit avant même la séance.
Temps 2 : animer
C'est le temps le plus long à observer : au moins deux heures, idéalement avec le début et la fin. La grille compte vingt critères répartis en six moments.
L'ouverture. Le formateur se présente, annonce les objectifs et le déroulé, recueille les attentes, fixe les règles du groupe avec les stagiaires et annonce comment les acquis seront évalués.
L'exposé. Il annonce l'objectif de la séquence, illustre avec des exemples tirés du travail des stagiaires, résume et vérifie la compréhension par des questions.
La démonstration. Il montre le geste ou la tâche étape par étape, fait pratiquer chaque stagiaire et donne un retour individuel.
Le travail en groupe. Il donne une consigne claire avec un temps et un livrable, régule les échanges, fait la synthèse.
La posture. Il adapte son rythme aux réactions du groupe, gère les situations délicates (silence, contestation, stagiaire en difficulté) et respecte le déroulé ou justifie ses écarts.
La clôture. Il fait le bilan des objectifs et des attentes du début, fait formuler à chaque stagiaire une action de mise en pratique et indique des ressources pour continuer.
Tous les moments ne se présentent pas dans chaque séance. Un critère non observable est noté à part et n'entre pas dans le calcul.
Temps 3 : évaluer
Ce temps s'observe en partie pendant la séance et se termine sur les documents remis après. La grille vérifie qu'un positionnement de départ est fait, que des évaluations en cours de formation suivent la progression, et que l'évaluation finale porte sur les objectifs annoncés. Elle examine ensuite les outils d'évaluation eux-mêmes : questions ou mises en situation alignées sur les objectifs, consignes claires.
Le dernier produit est le bilan de session. Il présente les résultats des évaluations et l'atteinte des objectifs, relève les incidents et la façon dont ils ont été traités, et propose des améliorations, y compris celles venues des stagiaires. Les émargements y sont joints. Onze critères au total.
Ces documents sont aussi ceux qu'un auditeur demandera. Notre article sur l'audit complémentaire Qualiopi explique comment se préparer à ce type de contrôle.
Noter et interpréter
Chaque critère se note de 0 à 3 : 0 pour non observé alors que la situation le demandait, 1 pour partiel, 2 pour maîtrisé, 3 pour exemplaire. Chaque note de 0 ou 1 s'accompagne d'un fait observé.
On calcule ensuite un taux par temps, en divisant les points obtenus par les points possibles. La lecture se fait temps par temps, car un excellent animateur peut avoir des évaluations faibles, et l'inverse :
- moins de 50 % : pratique fragile, plan de développement écrit et nouvelle observation sous trois mois ;
- de 50 à 74 % : bases solides, deux objectifs de progrès ciblés ;
- 75 % et plus : pratique maîtrisée, observation annuelle, rôle possible de tuteur.
Trois critères appellent une action même si le taux global est bon : l'annonce des modalités d'évaluation, l'alignement de l'évaluation finale sur les objectifs, et le bilan de session. Ce sont ceux que l'on vous demandera de prouver.
Comment mener l'observation
- Avant : l'observateur lit le déroulé et note le temps 1. Comptez quinze minutes.
- Pendant : il observe sans intervenir et relève des faits, pas des impressions.
- Après : sous huit jours, il examine les évaluations et le bilan, puis note le temps 3.
- Restitution : le formateur s'autoévalue d'abord avec la même grille, puis on compare. C'est souvent le moment le plus utile.
La grille remplie, datée et signée par les deux parties rejoint le dossier de l'intervenant. Pour un sous-traitant, elle peut être annexée au contrat.
Un support pour la VAE
La même grille aide un formateur qui envisage une VAE du titre professionnel Formateur professionnel d'adultes. Les trois temps recoupent une grande partie de son activité réelle : concevoir, animer, évaluer. En s'autoévaluant, il repère les situations dont il peut parler avec précision et celles où il manque d'expérience.
Pour progresser
Les points faibles les plus fréquents se travaillent en formation. La formation Ingénierie pédagogique (2 jours, 890 € par personne, TVA non applicable) couvre la construction des objectifs, du déroulé et des évaluations. La formation Outils numériques pour formateurs (1 jour, 490 € par personne, TVA non applicable) aide à rendre l'animation plus active. Pour revoir les méthodes d'animation, voir aussi notre article sur 5 méthodes pédagogiques qui font la différence.
La grille complète des 40 critères, avec le tableau de calcul, est disponible sur demande. Pour en parler : lois.armand@hinsight.org ou 04 82 53 39 32.
Cette grille s'inspire de la structure du standard de compétence EC0217 publié au Mexique par le CONOCER pour les formateurs en présentiel.