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Obtenir par la VAE

CQP Responsable d'unité(s) d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite

Niveau 6 · Bac+3 / Bac+4RNCP 39740ANFA Service Ingénierie des certifications

Comment l'obtenir par la VAE

  1. 1Vérifier l'adéquation. Mettre votre expérience en regard des 3 blocs de compétences ci-dessous, et décider si vous visez la certification complète ou certains blocs.
  2. 2Dossier de faisabilité. Le certificateur (ANFA Service Ingénierie des certifications) confirme que votre projet est recevable.
  3. 3Dossier de validation. Vous décrivez vos activités et vos preuves, avec un accompagnement méthodologique.
  4. 4Jury. Évaluation par entretien avec le jury en présentiel ou à distance.

Une validation partielle reste acquise : les blocs obtenus le sont définitivement.

Le métier et les objectifs

Le CQP « Responsable d’Unité(s) d’Enseignement de la Sécurité Routière et de la Conduite » a été créé par la Commission paritaire nationale des services de l'automobile de janvier 2014. Le Responsable d’Unité(s) d’Enseignement de la Sécurité Routière et de la Conduite est positionné à l’échelon Cadre, niveau I, de la Convention collective des services de l'automobile N°3034.

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Le décret n° 2015-1537 du 25 novembre 2015 portant diverses dispositions relatives à la formation à la conduite et à la sécurité routière a modifié l'article R. 213-2 du code de la route pour reconnaitre le certificat de qualification professionnelle RUESRC comme voie d'accès à la profession d'exploitant d'une école de conduite. La certification RUESRC est requise par l'arrêté du 12 avril 2016 pour obtenir l'agrément d'un centre assurant la formation des candidats aux titres ou diplômes exigés pour l'exercice de la profession d'enseignant de la conduite automobile et de la sécurité routière. Le Responsable d’Unité(s) d’Enseignement de la Sécurité Routière et de la Conduite supervise l’ensemble des activités d’organisation, de gestion et d’encadrement d’une ou plusieurs unité(s) d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite. A ce titre, il est amené à réaliser le pilotage commercial et financier d’une ou plusieurs structures dans un souci de développement commercial de l’activité et d’assurer sa rentabilité. Il construit ainsi son plan d’action commercial en tenant compte de l’organisation pédagogique de sa structure et s’assure de la rentabilité pédagogique des actions menées en analysant les données issues d’un terrain compétitif. En parallèle, en tant que responsable d’une ou plusieurs unité(s) d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite, il est amené à superviser l’activité de plusieurs collaborateurs : auxiliaire de gestion d’une école de conduite, enseignant de la conduite et de la sécurité routière, formateurs d’enseignants, etc. Il accompagne ainsi ses équipes et individuellement chacun de ses collaborateurs dans le souci de créer un parcours professionnel pérenne au sein de l’entreprise. Il intervient également en tant que garant du respect de la réglementation en vigueur en lien avec les exigences du secteur et de l’application des normes qualités. Enfin, il pilote la conduite du changement au sein de sa structure dans un contexte de mutations structurelles et technologiques. Le Responsable d’Unité(s) d’Enseignement de la Sécurité Routière et de la Conduite peut exercer au sein des différentes structures de l’enseignement de la conduite automobile. Plus concrètement, il est amené à travailler au sein d’une école de conduite ou au sein d’un centre de formation de moniteurs. Il peut travailler au sein de structures indépendantes, au sein d’un réseau associatif ou encore d’une franchise.

Blocs de compétences évalués

Ouvrez un bloc pour voir les compétences attendues.

RNCP39740BC01Management d’équipe
  • Animer une équipe en vue d’entretenir la performance individuelle et collective, à l’aide des techniques de motivation, en appliquant la méthodologie de conduite de réunion, et en tenant compte des situations de handicap éventuelles
  • Traiter les situations conflictuelles, afin de tendre vers un climat de travail serein, en validant conjointement une solution gagnant-gagnant
  • Recruter un collaborateur pour répondre aux besoins du plan de charge, en définissant le profil attendu, en conduisant un entretien d'embauche, en respectant la réglementation en vigueur et les règles d'accessibilité
  • Accompagner un collaborateur pendant sa prise de poste pour pérenniser son embauche, en respectant les étapes du parcours d'intégration et les règles d'accessibilité
  • Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels dans le respect de la méthodologie définie, de la réglementation en vigueur et des règles d’accessibilité, pour contribuer au développement des compétences du collaborateur
  • Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises pour coconstruire le plan de développement des compétences des collaborateurs au service d’un projet collectif, en tenant compte des situations de handicap éventuelles
  • Appliquer les règles du droit du travail dans le cadre de sa fonction, pour informer les collaborateurs sur leurs droits et devoirs relatifs à leur activité et adapter ses actions et décisions aux risques identifiés
  • Définir une stratégie de conduite du changement, en définissant les objectifs quantitatifs et qualitatifs opérationnels, en identifiant les leviers et résistances, et en planifiant un plan d’action, afin de créer les conditions de réussite du projet
  • Mettre en œuvre le projet de conduite du changement (à l’interne et à l’externe), en mobilisant les méthodes et outils adaptés aux spécificités du projet, afin de pérenniser les nouvelles pratiques dans l’entreprise
RNCP39740BC02Pilotage de l'activité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
  • Elaborer le budget prévisionnel d'une ou plusieurs école(s) de conduite en adéquation avec la stratégie commerciale pour optimiser la gestion de l'activité, en appliquant les règles de construction d'un budget
  • Suivre le budget d'une ou plusieurs école(s) de conduite, pour réajuster l'activité commerciale, en analysant les résultats obtenus, les différents niveaux de marge, les indicateurs et ratios de référence
  • Etablir les tableaux de bord pour suivre l'activité commerciale d'une ou plusieurs école(s) de conduite, les prestations et services proposées en exploitant les données d'un logiciel de gestion d'entreprise et en choisissant des indicateurs de performance
  • Construire un plan d'actions correctives pour suivre l'activité commerciale d'une ou plusieurs école(s) de conduite, à partir de l'analyse des tableaux de bord et des indicateurs de performance définis
  • Organiser le travail au sein des équipes d'une ou plusieurs école(s) de conduite pour répertorier les missions et les tâches, en établissant et en actualisant les fiches de poste, en fixant des objectifs et en tenant compte des situations de handicap éventuelles
  • Suivre l'activité des collaborateurs pour identifier les écarts entre objectifs réels/fixés, en les accompagnant dans l'atteinte des objectifs, en bâtissant un plan d'action et en suivant ses avancées
  • Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs école(s) de conduite pour pérenniser l'activité commerciale de la structure
  • Faire appliquer les règles d'hygiène, de sécurité, d'accessibilité et de protection de l'environnement, afin de limiter les risques professionnels liés à l'activité d'une ou plusieurs école(s) de conduite, et de l'inscrire dans une logique éco-responsable, en établissant et en tenant à jour le document unique
  • Développer une méthode de réponse aux appels d’offres, en tenant compte des règles des marchés publics et privés et de la réglementation en vigueur, pour concevoir des réponses pertinentes et cohérentes au regard des offres diffusées
RNCP39740BC03Développement commercial et relation clientèle dans l'enseignement de la conduite
  • Adapter l'offre de formation et les prix au marché local, en tenant compte de la rentabilité de l’organisation pédagogique, en considérant les enjeux du territoire et en analysant les opportunités et risques du marché, afin de proposer une offre attractive, concurrentielle et respectueuse de la réglementation en vigueur
  • Construire un plan d'actions commerciales, de prospection et de fidélisation d'une ou plusieurs école(s) de conduite pour définir les objectifs commerciaux à atteindre, en tenant compte de la stratégie de l'entreprise et de l'analyse du marché (zone de chalandise, marché potentiel, saisonnalité...)
  • Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales, de prospection et de fidélisation pour développer l'activité commerciale d'une ou plusieurs école(s) de conduite, en utilisant les techniques commerciales et marketing adaptées
  • Etablir une relation client pérenne, en hiérarchisant ses besoins et attentes, en élaborant un argumentaire de vente en relation avec ses projets, en mobilisant les techniques de communication adaptées et en assurant un suivi de son expérience client, afin de lui proposer des prestations visant sa satisfaction et sa fidélisation
  • Gérer les litiges et réclamations clients liés aux prestations d'une ou plusieurs école(s) de conduite pour résoudre les litiges et viser la satisfaction et la fidélisation du client, en analysant la nature de la réclamation, en respectant les principales étapes de traitement, en appliquant les méthodes de gestion de conflits, et conformément à la législation
  • Manager une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients/fournisseurs, en analysant les tableaux de bord, en établissant des plans d'action qualité, et en contrôlant les procédures qualité

Conditions et prérequis

  • L'accès à la profession de « Responsable d’Unité(s) d’Enseignement de la Sécurité Routière et de la Conduite » est réglementé
  • Si le candidat est responsable d’une école de conduite, fournir: - Extrait K bis mentionnant nom et prénom du dirigeant (responsable de l’école de conduite) ou le lien vers l'annuaire des entreprises, lorsque l'information demandée est disponible - Agrément préfectoral au nom du dirigeant (responsable de l’école de conduite)
  • Si le candidat est Responsable associé ou co-gérant d’une école de conduite, fournir : - Extrait K bis mentionnant nom et prénom du co-gérant ou le lien vers l'annuaire des entreprises, lorsque l'information demandée est disponible. - Agrément préfectoral au nom du dirigeant mentionné sur l’extrait K bis Cas particulier : Responsable d’une école de conduite mandaté par le Président d’école de conduite à statut associatif : PV de l’AG mentionnant le nom de la personne désignée pour assurer la responsabilité de l’école de conduite.
  • Si le candidat est Responsable d’une école de conduite en tant que salarié : - Bulletins de salaire ou certificat de travail mentionnant le libellé d’emploi correspondant

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